No cenário atual, a comunicação empresarial deixou de ser apenas uma troca entre a empresa e seus clientes externos. Ela se expandiu, incluindo também o colaborador dentro da organização. O trabalho de consultoria que se desenvolve vai além de ensinar a usar a tecnologia, vai além do uso de dados e ferramentas: trata-se de transformar a comunicação interna em um reflexo autêntico da comunicação externa da marca.
O funcionário, hoje, não é só parte da operação, ele também é um consumidor da marca. Como consumidor interno, ele deve ser tratado com a mesma atenção e respeito que um cliente externo. O endomarketing, então, se torna uma peça-chave, pois é através dele que construímos a imagem da empresa dentro da companhia. Quando o colaborador se sente engajado e feliz com a marca, ele se torna o melhor defensor dela, atuando como um verdadeiro “influenciador” dentro da empresa.
Essa comunicação fluida entre líderes e equipes não apenas fortalece a cultura interna, mas também tem um grande impacto no mercado. O funcionário, que entende o propósito e os valores da empresa, passa a compartilhar e divulgar essa visão de forma natural. Ele vira um produtor de conteúdo, que não só consome, mas também cria e comunica. Esse tipo de engajamento é tão poderoso que gera um “boom” de conteúdos autênticos, trazendo uma visibilidade verdadeira, que muitas vezes ultrapassa os influenciadores externos.
Vemos hoje CEOs, como os donos da CIMED, por exemplo, com uma presença online que, muitas vezes, supera a própria marca. Isso demonstra a força da comunicação interna alinhada com a externa. Quando as pessoas dentro de uma empresa se tornam verdadeiros embaixadores da marca, a marca ganha não só na imagem, mas também na lealdade e no engajamento de seus colaboradores, que, por sua vez, se tornam comunicadores e até celebridades dentro do universo corporativo.
Esse é o impacto real que a transformação digital pode proporcionar a uma empresa. Meu trabalho como consultor é ajudar os empreendedores e líderes a criar essa base sólida de comunicação interna, tornando cada membro da equipe não apenas um colaborador, mas um verdadeiro evangelista da marca, que compartilha seu propósito com o mundo. Esse é o meu propósito como empreendedor: construir uma base de trabalho colaborativo e integrado, usando a tecnologia e a comunicação para criar empresas mais fortes e mais humanas.
Comments